З відкритим серцем — до клієнтаШановний читачу, коли тобі говорять, що хтось нас "за ручку" заведе до Європи, — не вір.
Хоч-не-хоч, а до європейського рівня життя ми мусимо рухатися самотужки. Бо ж ніхто не прийде, скажімо, надавати послуги гречно та культурно, якщо не навчимося ми самі. Уваги та поваги заслуговують ті, хто шукає шляхи до кращого, має віру і впевненість у своїх силах.
20 травня ц. р., в День банківських працівників, було відкрито після реконструкції та оновлення відділення Ковельської філії Ощадбанку по вул. Володимирській, 101.
У завідувачки, красуні від Бога, із сонячною усмішкою Ольги Сачко запитую:
— Що чекає на клієнта у цих гарних приміщеннях?
— По-перше, тут по-європейськи привабливо, гарно й естетично. Але найголовніше, що це — відділення нового типу.
Обслуговування клієнта відбуватиметься в операційній залі. Тобто нашого працівника не потрібно шукати за бар'єром чи віконцем. Його зустрінуть, і за одним столом, з довірою та усмішкою будуть допомагати вирішувати ті чи інші фінансові питання. До послуг клієнтів — банкомати та інша банківська оргтехніка.
До речі, банкомати і їх обслуговуючий персонал працюватимуть цілодобово. Ви можете отримати гроші опівночі, а коли виникне якесь непорозуміння, то в той же час — консультацію, відповідь або необхідну допомогу. А ще відділення буде працюватиме у суботу.
— Вам довірили відповідальну посаду. Не страшно?
— Звичайно, переживаю. Але сподіваюсь, що наш професійний та відповідальний колектив не підведе. За довіру хочу подякувати нашому керівництву в особі Світлани Омельчук, а також й обласному правлінню Ощадбанку.
Та повернімося до ритуалу урочистого відкриття відділення. Як і годиться, напутнє слово і подяку своїм працівниками виголосила очільниця Ковельської філії Ощадбанку Світлана Омельчук.
Над входом — промовисті слова: "Мій банк — моя країна". Справді, це — найпотужніший державний банк. Тут державний захист коштів фізичних і юридичних осіб.
Світлана Омельчук та Ольга Сачко перерізають синьо-жовту стрічку і запрошують: "Заходьте, дорогі гості!". Настоятель Свято- Володимирського храму УПЦ КП о. Віталій проводить освячення приміщення.
— Господь дарує Вам сьогодні Сонце, тепло і це чудове приміщення. Хай ангел-охоронець буде помічником Вашим. Плідної Вам праці! — щиро промовляє священик.
В залі відвідувачів зустрінуть напівжартівливі написи: "Зберігайте спокій та з'їжте цукерку!" і "Зберігайте спокій та депозити в Ощадбанку!".
Ці гасла заспокоюють і мимоволі викликають усмішку. Це теж необхідно, бо ми знаємо, як буває часом несолодко у сфері обслуговування. І я усміхаюсь, й наголошую у вітальному слові, що усмішка буває дорожча за золото і гроші.
Теплі щирі вітальні слова виголосили люди, підприємства й установи яких є клієнтами Ощадбанку: Микола Вельма — редактор газети "Вісті Ковельщини, Володимир Семенюк — один із засновників приватної фірми "Юкон", Василь Волинчук — керівник ПФ "Інвестбуд", Анатолій Балабан — представник ПТМ "Ковельтепло" та ін.
Що ж, умови для праці створено. Банк із відкритим серцем іде до клієнта. Працівники — як на підбір: красиві, професійні, із добротою в душі.
Любіть клієнта. Збагачуйте його і збагачуйтеся самі!
Анатолій СЕМЕНЮК.
НА ЗНІМКАХ: під час відкриття оновленого приміщення відділення Ощадбанку по вулиці Володимирській, 101 у м. Ковелі.
Фото Мирослава ДАНИЛЮКА.
Залишити коментар