Актуально й ниніДатою для відзначення Всесвітнього дня прав споживача була обрана річниця з дня історичного виступу американського президента Джона Кеннеді 1961 року, в якому він назвав основні права кожного споживача. Вони залишаються актуальними й досі. Це право на безпеку, на інформацію, на вибір і на захист своєї думки.
В Україні захистом прав споживачів займається Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів. У Ковелі за порадами, зазвичай, звертаються у відділ торгівлі, побуту та захисту прав споживачів виконавчого комітету міської ради.
Чи дієвий захист прав споживачів у нашому місті? Впродовж минулого року у відділ звернулося понад вісімдесят ковельчан із заявами про придбаний неякісний товар чи надані послуги. А в телефонному режимі було надано понад сто консультацій. Переважна більшість звернень вирішувалась на користь споживача.
Найбільше скаржились покупці на придбану неякісну побутову техніку чи мобільні телефони. Всі знають, що законодавством України передбачені гарантії якості товарів та послуг і можливість їх захистити. Але люди й досі купують товари, які не відповідають вимогам якості, а коли вони намагаються їх замінити чи повернути гроші, їм часто відмовляють. Тому працівники відділу надають консультативну допомогу.
Аби застерегти у майбутньому від подібних випадків, також надаємо пам'ятку споживача з необхідною інформацією, адресами та номерами телефонів, за якими можна звернутися в разі потреби.
Якщо ви отримали неякісні послуги чи придбали неякісний товар, звертайтеся за адресою: вул. Незалежності, 73, каб. 305 або за номером телефону 6-17-05. Також можна звернутися в інспекцію з питань захисту прав споживачів у Волинській області за адресою в місті Луцьку: вул. Ковельська, 8. тел. 72-62-33 або 72-55-83.
Виробники і споживачі мають різні інтереси, проте між ними має існувати довіра, без чого неможливе нормальне функціонування ринку. І хоча держава взяла на себе турботу про споживача, контроль за якістю і безпечністю продукції, усіх видів робіт і послуг, споживач сам є найкращим контролером продукції, яку купує.
Споживання високоякісної і безпечної продукції великою мірою залежить від нас самих. Довіряючи, все ж не варто втрачати власної уважності. Тож бажаємо високоякісної і безпечної продукції, добросовісних надавачів послуг, привітних продавців та приємних покупок!
Лілія Барна,
начальник відділу торгівлі, побуту та захисту прав споживачів виконавчого комітету міської ради.
Залишити коментар